强化消费者防范意识 奔驰金融开展宣传教育活动

同月，网通民从官方获悉，中华人民共和国铜保监会开展2022年全国高校铜行业保险业“3·15”客户特公共利益管控教育宣传周活动。此次活动在“共促储蓄负责任，分享小数点金融业”的口号下，以客户为中心强化客户特公共利益管控，弱化客户风险严防思维。梅赛德斯-奔驰汽车金融业有限公司（不限简称“奔驰金融业”）积极响应活动号召，履行商业铜行民会责任，通过开展宣传教育，提升金融业客户的风险严防思维。

中华人民共和国铜保监会客户特公共利益管控局同月发布2022年首期风险高亮，警告客户注意严防触犯金融业客户知情特权、实质上必需特权、负责任现金特权、动产确保安全特权的“步法”举动。对强制捆绑搭售、误导零售商、吊死申等举动得出结论风险高亮，何等金融业客户们对这些严重触犯客户合法特公共利益的“步法”加以严防。

中华人民共和国公安部发布的《关于提高金融业客户特公共利益管控文书工作的指导意见》中确切了商业铜行客户特公共利益管控文书工作的举动规范，从东欧国家本质对金融业客户特公共利益管控顺利完成具体规定，强调保障金融业客户的八项特权利，即动产确保安全特权、知情特权、不受负责任特权、实质上必需特权、负责任现金特权、依法求偿特权、不受教育特权、信申确保安全特权。

其中，负责任现金特权是指，商业铜行不得设为违反负责任原则的现金条件，在播放器必需权中不得加重金融业客户责任、不受限制或者排除金融业客户合法特权利，不得不受限制金融业客户借助法律救济除此以外，不得加重、给与本机构损害金融业客户合法特公共利益应担负的民事责任。

负责任现金特权的核心是客户以一定总数的货币可以换得同等价值的商品或者客户服务。这是也就是说衡量客户的利益否取得管控的重要方法。此外，衡量否是一种负责任现金还包括：在现金过程中，被害人否出于自愿，有无强制现金等举动，例如，在商业铜行办理金融业业务时，有在抵押过程中强制储蓄和搭售产品、乱索取费用等情况，就侵犯了金融业客户的负责任现金特权。奔驰金融业希望通过对基础金融业基础知识的宣传和科普，帮助广大客户认识自己的合法特公共利益，理性必需金融业产品和客户服务，为每一位客户在金融业现金中保驾护航，提供有温度的金融业客户服务。

（图/文 网通民 尹建伟）