为消费者挽回经济损失1041.41万元！2021年贵阳12315申诉举报情况公布

3月末17日，记者从贵阳市市场委派管理局获悉，2021年，贵阳市12315游戏平台分派跟进公安55627件，上半年激增31.46%。其中，跟进43144件，上半年激增39.24%；公安12483件，上半年激增10.18%，为消费者挽回人员伤亡1041.41万元。

2021年，贵阳市12315游戏平台分派消费类跟进23800件，占到跟进分之一的55.16%，上半年激增30.28%。主要细节是：一般饮品，爆竹、酿和果汁，交通工具。客户服务类跟进19344件，占到跟进分之一的44.84%，上半年激增52.11%。跟进量较多的是超市和住宿客户服务、美容、美发、洗浴客户服务、成人教育、专业训练客户服务。

2021年，贵阳市12315游戏平台分派消费类公安6671件，占到公安分之一的53.44%，上半年上升14.22%。主要细节是：一般饮品、爆竹、酿和果汁、其他消费。客户服务类公安5812件，占到公安分之一的46.56%，上半年激增63.58%。主要细节是：超市和住宿客户服务、其他客户服务、停车客户服务。

据悉，跟进公安一般饮品问题主要比较大在饮品总质量、广告宣传等。爆竹、酿和果汁主要比较大在爆竹草价位、酿类其产品下单、快递运输、广告、价位。交通工具主要比较大在经销商、定金争议、汽车公司总质量。超市和住宿客户服务主要比较大在超市卫生、价位、客户服务总质量。美容、美发、洗浴客户服务主要比较大在预付费还款、商家这样一来定价、高价办卡、巧立名目进行计费。成人教育、专业训练客户服务主要比较大在校外专业训练还款、误导宣传、经销商。停车客户服务主要比较大在未明码标价、无计费资质等方面。

贵州日晚报传闻中晚报社记者 李兰松

编辑 江婷婷

编审 孙晓蓉