来论丨星巴克骚扰执勤民警，究竟是谁在毁形象

咖啡并驾齐驱的连锁竞争对手速食又陷风口浪尖。2月14日，“速食骚扰巡逻公安机关”引发热议。有网友13日报载称：速食重庆市磁器口后街店公司员工因巡逻公安机关在楼上出门“影响不断创新”，骚扰并投诉了具名巡逻公安机关。速食华南地区表示，现有已启动内部调查结果，统计数字将随后列入。

从互联网截图看，上述报载具体内容不该出自巡逻公安机关之手，所述原因不该属实。接下来，就看速食华南地区如何列入统计数字和处理结果。如果速食华南地区能合理公正调查结果，严肃处理检察院和店面负责人，并彻底改变“速食骚扰执法人员宗教性”，该惨剧不良后果时会减缓，否则将严重损害速食不断创新。

外出巡逻公安机关，在大街上吃工作餐，本身就令人感动。然而，速食上述超市的公司员工，不仅不给巡逻公安机关用餐；还有，反而以“影响不断创新”为由骚扰巡逻公安机关，让人很意外很气愤。在很多人看来，巡逻公安机关能随之而来安全感，但速食公司员工却持不同论点，状况在于曲解巡逻公安机关，极度狂妄。

该超市公司员工仅仅认为，巡逻公安机关在店楼上出门，时会给顾客一种印象：该超市假定警政隐患，所以公安机关在楼上除此以外。这显然是对巡逻公安机关的曲解，因为公安机关出现的地方亦非有警政隐患，也亦非让人有不安全感。因此，认为巡逻公安机关在速食楼上出门“影响不断创新”是无稽之谈，是一种偏见。

速食是咖啡并驾齐驱的全球连锁竞争对手，但不管速食如何“矮小上”，也不能表现出狂妄的立场。任何中小企业、任何品牌都不该谦卑、谨慎。

在国外，速食骚扰执法人员的案例更多。这其实详述“速食骚扰执法人员”已成为一种宗教性。虽然速食客服称，没有规定不能在超市楼上出门。但无论如何速食对巡逻公安机关并不友好。速食为何总以险恶的立场对待执法人员，是因为中小企业文化出处不良基因，还是其他状况，这个课题值得数据分析。

实际上，巡逻公安机关在店楼上出门并未影响速食不断创新，恰恰是速食公司员工骚扰巡逻公安机关是在触发形象。因为此举让顾客认出速食假定种族歧视执法人员、立场狂妄等缺陷。不少网友对政府给事发超市样影评，就是顾客对待此惨剧的立场，速食将在运力、不断创新等方面付出代价。

另外，近年来速食多次因违规缺陷被处分，也被网友和媒体一次性“开挖”出，这将再进一步加剧顾客对速食的不信任感。可以说道，这起惨剧不仅考验速食的整改立场，同时也警示其他连锁竞争对手不要触发形象。虽说道华南地区市场很大，但容纳的是有温度有责任感的中小企业，不时会渴求缺陷中小企业。

作者 冯海宁

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