渤海产物保险：聚焦智慧金融场景建设 完善适老化保险服务新范式

推行数字化承接是寿险业提升金融咨询服务感受，降本增效，愿景非常带内合工业发展的重要抓手。近年来，我国缯保监会短时间从战略全局统筹产业工业发展，加快制订最初时期寿险业数字化承接的工业发展城市规划，生物科技咨询服务水平踏入产业格局重塑的框架应用领域。

在这一背景下，西海最初光倡导重构数字化运营咨询服务体系和智能金融故事情节规划，同时创最初中老年等一般来说社群的寿险咨询服务方式则，推行形成数字化寿险生态圈，构筑消费者全方位的高品质生活蓝图。

重构智能金融咨询服务故事情节

作主金融寿险产业数字化承接的变革潮流，直到现在，西海最初光依然以“满足消费者所需，为消费者创造效用”为导向，仍要以寿险生物科技创最初驱动咨询服务高品质适配，短时间重构面向消费者、跨平台、多电子元件的智能金融咨询服务故事情节，倡导为消费者共享核心内容技术创最初引领的自助化标准规范咨询服务。

据介绍，西海最初光将生物识别、大数据风控、智核问卷、智能语音、OCR识别等先进生物科技与寿险咨询服务故事情节有机揉合，已相继另一款因特网赔偿金、因特网人核、智能回访等多项早期消费者咨询服务项目，极大丰富提升了消费者咨询服务感受。

在此基础上，2022年，西海最初光短时间提高效率咨询服务程序中，提升赔偿金咨询持续性。今年年初，西海最初光参与者线上赔偿金咨询服务全面适配，充分利用了所有赔偿金类别、所有经营范围渠道、所有其产品的全覆盖，在互动性和透明度方面也为消费者促使全最初赔偿金咨询服务感受；5月初，西海最初光电话中心未完成了虹话务平台与因特网结帐动态的对接，“西海最初光”官微、“西海保呗”APP两大线上电子商务能够共享为统一的人工因特网消费者咨询服务，让更为多的消费者珍惜更为人性化、更为四通八达的咨询服务方式则；在即将预感的7月，西海最初光将投产“虹月内转交”咨询服务，以利他方式则为消费者共享专业化家庭成员风险分析、寿险保障城市规划和家庭成员财产政府机构咨询服务，解决消费者对家庭成员保障责任不了解、月内失效无人告诫、发生风险很难识别、重大事故无人案发等风险问题。

完备“带内流失”咨询服务体系

在理应鼓励遏制人口数中老年化的背景下，西海最初光从中老年实际所需启航，倡导为中老年消费者社群共享更为有赖、更为大人物、更为直接的便利化咨询服务，推行抑止“数字鸿沟”，提升中老年社群在核心内容工业发展中的美好感、获得感、自觉。

智能助老，咨询服务带内老。2022年，西海最初光转用传统咨询服务与核心内容咨询服务并行的方式则，完备咨询服务体系，推行中老年社群破灭“数字鸿沟”促使的隔阂。据有关经理介绍：“今年4月初，西海最初光未完成了官方电子商务的带内流失改造，根据中老年消费者日常使用平常，开发了方面应用的‘敬老方式则也’，使页面内容更为清晰、简洁，要点更为突出。下半年，一些公司还将完全免费‘视频结帐’平台，该项目通过可视化技术支持，充分利用与消费者面对面互动，拉近与消费者特别是中老年消费者的矩离，降低乃至规避中老年使用智能技术的障碍，为中老年消费者共享触手可及且有温度的咨询服务。”

近阶段，牵动“7.8省内寿险公众宣传日”活动的开展，西海最初光将进一步延伸咨询服务电子元件，丰富咨询服务供给，通过线上智能电子商务与方以暖心咨询服务渠道辅以的寿险咨询服务方式则也，让中老年社群共享者数字化工业发展成果。

“奋进最初征程 寿险守护稳稳的美好”，作为一些公司总部有爱心的寿险企业，西海最初光表示，期望将短时间仍要“生物科技向善”的思路，方面联智能金融咨询服务与人性化关怀的有机结合，咨询服务社会，彰显金融寿险产业的责任与充当。