中国的销售服务满意度，保时捷稳拿第一

小汽车零售商评鉴对于欧美地区小汽车知名品牌意涵重大，这也是连在一起知名品牌再接再厉和产品再接再厉的重要诱因。今日，J.D. Power君迪发布2022欧美小汽车零售商评鉴学术研究（SSI）通报。学术研究推测，卖家在试乘试驾该集决定购的比重上升显著，成为影响卖家购决策的重要该集。与此同时，经历疫情致使，欧美小汽车市场需求归来落后逐步进入扰激增阶段，市场需求需求增速平稳，而新能源小汽车的迅速霸主使得传统能源小汽车遭遇巨大挑战，整体小汽车零售商模式与市场需求趋势牵涉到转变。

本年是J.D. Power年终第23年发布欧美零售商维修服务评鉴学术研究（SSI），该学术研究基于2021年6同月至2022年2同月期间购新车的25,154名车主的反馈。系统设计管理工作于2021年12同月至2022年4同月间在70个欧美主要周边地区来进行。学术研究共其余部分50个增购知名品牌和67个败退知名品牌，其中会44个知名品牌在增购卖家和败退卖家部分原则上达到补充样本。

J. D. Power 2022欧美零售商维修服务评鉴学术研究（SSI）评估的是增购2至6个同月的车主新车购感受的基本上评鉴。据探究，零售商维修服务评鉴股票价格由增购卖家股票价格和败退卖家股票价格连在一起，其中会增购卖家股票价格包涵该网站感受（12%）、入超市在此之前沟通（9%）、到超市外宾（14%）、的超市看车（14%）、试乘试驾（10%）、交易现实生活（17%）和交车现实生活（23%）七个因子；败退卖家股票价格包涵该网站感受（23%）、入超市在此之前沟通（20%）、到超市外宾（21%）、的超市看车（16%）、试乘试驾（10%）和议价经历（10%）六个因子。

前十名推测，2022年装潢知名品牌细分市场需求零售商评鉴大约分为759，较2021年上升了27分，其中会保时捷以768分首次蝉联装潢车市场需求零售商维修服务评鉴三冠王。奥迪（765分）前十名第二，奔驰（759分）和标致（759分）分别之首第三。在此之在此之前，2021年蝉联装潢知名品牌市场需求零售商评鉴榜首的威尔逊，本年未再次出现在在此之前十名中会。

本土化商用车知名品牌市场需求零售商评鉴大约分为750，较2021年上升了17分。从在此之前十名整体前十名来看，与2021年相对于牵涉到了很大的变化，大多数知名品牌来自日系股份有限公司，而市场需求份额较大的德系股份有限公司全部都是上汽社会所上榜。具体来看，圣普、广汽日产汽车汽车分别之首第一，零售商维修服务评鉴原则上为759分。一汽黑旗、广汽日产汽车分别之首第三，零售商维修服务评鉴原则上为756，其中会一汽黑旗在2021年的零售商维修服务评鉴为738，激增相对微小。9号日产、9号日产汽车汽车分别之首第五，零售商维修服务评鉴为755。京师福特、一汽社会所分别之首第七，零售商维修服务评鉴为753。在此之在此之前，一汽日产汽车前三名，零售商维修服务评鉴为750。此外，2021年上榜的广汽日产汽车、9号悦达起亚原则上消失。

最后再来看看欧美先决条件知名品牌，2022年零售商维修服务评鉴为734分，较2021年相对于上升了10分，一汽黑旗和领克是在此之前十名中会再次出现的高素质知名品牌，即50%以上销量由旗下高素质商用车成就，先决条件高素质商用车为厂商建言零售价超过15万元的商用车。其中会，一汽黑旗以756分次于在此之前十名榜首，同为高素质知名品牌的领克以747分前十名第五。其它知名品牌层面，京师、奇瑞、传祺分别以749分之首第二，奔腾前三名。

实质上来讲，装潢知名品牌的零售商维修服务要微小好于先决条件知名品牌和股份有限公司知名品牌，这也是装潢知名品牌零售商维修服务评鉴持续高于后者的诱因。不过，随着先决条件知名品牌的霸主，再舍弃新能源小汽车市场需求的愈演愈烈，装潢知名品牌和股份有限公司知名品牌的市场需求受到一定的阻碍，相对于之下先决条件知名品牌的零售商维修服务评鉴激增相对微小。与此同时，随着智能发展，卖家在探究商用车的时候也有了更多的诱因，而也许哭零售商的介绍，因此对于再接再厉不佳的商用车，卖家也不会有太多的关注，这也是广汽日产汽车、9号悦达起亚等知名品牌跌出在此之前十名的诱因。